Politique de Retour

Nous appliquons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous disposez de 15 jours aprÚs réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir ĂȘtre retournĂ©, votre article doit ĂȘtre dans le mĂȘme Ă©tat que celui dans lequel vous l'avez reçu, non portĂ© ou non utilisĂ©, avec les Ă©tiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez Ă©galement besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@tapisenfantopia.com. Veuillez noter qu'avant de procéder à des retours, vous devez d'abord nous contacter pour avoir l'adresse exacte pour envoyer les produits. 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la maniÚre et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse email info@tapisenfantopia.com.

Dommages et problĂšmes

Veuillez inspecter votre commande dÚs sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problÚme et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s, comme les produits pĂ©rissables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spĂ©ciales ou les articles personnalisĂ©s) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beautĂ©). Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N'hĂ©sitez pas Ă  nous contacter si vous avez des questions ou des inquiĂ©tudes concernant votre article spĂ©cifique.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne

Nonobstant ce qui prĂ©cĂšde, si la marchandise est expĂ©diĂ©e dans l'Union europĂ©enne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un dĂ©lai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit ĂȘtre dans le mĂȘme Ă©tat que celui dans lequel vous l'avez reçu, non portĂ© ou non utilisĂ©, avec les Ă©tiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez Ă©galement besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursement

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse : info@tapisenfantopia.com.